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【长沙整车运输】赢得客户高度认可

信息来源:www.cszb56.com | 发布时间:2019-09-10

        公司存活靠销售市场,市场需求靠品质,品质已变成公司存活和发展趋势的首位因素。近些年,随之顾客产品质量问题举报的持续升高,长沙整车运输毫无疑问变成企业关心的聚焦和品质行动的前沿阵地,在这类态势下,

 



      诸城子公司整车运输部面对难题、从容应对、向产品质量问题进行挑戰,以集团公司明确的整车运输品质“几大绿线”为突破口,紧紧围绕顾客体现的“货品车装运时效性、抵达按时性、违反规定运输、伪劣汽柴油充注“等产品质量问题对症治疗,在车子运输、起运、在途、送到交货等层面制定了一连串管理方案和考核细则并落地式执行,产生了一整套详细的质量控制管理体系。
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为提高整车运输品质,企业董事长助理、诸城子公司常务委员副经理窦建彬明确提出了运输管理中心工作集成化的自主创新构思,严格控制装车和安全防护加工工艺品质;对装车工作当场起吊器材开展定置精准定位,并制做专用型工作服和器材,对工作小工具和拆装零配件开展指定储放,降低了零配件损坏,保持了装车安全防护加工工艺的规范性、规范化。


 


 
        为确保货品车装运时效性、抵达按时性,时期整车运输部每天对滞留车辆开展核查和统计分析,举办托运商平时逗留调度会,对车子逗留缘故开展剖析并立即明确提出解决方法,保证车子立即装运,一起运用车联网系统对货品车的装车合规、充注汽柴油图片上传驾驶员APP、在途出现异常、车子交货等开展实时监控系统,保证合理监控器每每台货品车准时质保送到代理商。
在客户关系维护层面,整车运输部创建了由各业务流程部长带头创立挂证的托运商微信聊天群,有利于立即处理各线路代理商意见反馈的难题,超过了代理商、普田货运物流、托运商第三方中间信息内容没有响应迅速一致,难题意见反馈畅通,解决问题立即合理。一起对于TMS系统软件内点评差、意见反馈难题多的代理商开展周度回访,听取意见顾客意见反馈,着力解决顾客难题,与代理商中间提高了相互信任,加重了情感,保持了顾客满意度不断提高。2019年上半年度时期整车运输部TMS系统软件内顾客满意率92.2%,环比上年提高了57.9%。